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Politica de envios

Espere de 1 a 5 días hábiles para el procesamiento. Los transportistas no recogen los envíos los sábados, domingos y feriados nacionales. Espere actualizaciones de tránsito de lunes a viernes.

Una vez que se haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con su número de pedido. Cuando se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación adicional con un número de seguimiento. En casos excepcionales, su pedido podría dividirse en cajas separadas. Sin embargo, aún recibirá un número de pedido y un número de seguimiento para su pedido completo.

Es posible que su pedido necesite una firma en el momento de la entrega. Si no hay nadie para recibir el paquete, el mensajero dejará una tarjeta de intento de entrega en su puerta. ¡Entonces puede organizar que su pedido sea reenviado cuando le convenga! Si elige que el servicio de mensajería entregue el paquete sin una firma, zapatillaskeen.com ya no será responsable de su pedido.

Excepciones:

1. Su paquete se devuelve al remitente por falta de entrega debido a:

No se puede recoger/firmar el paquete. Usted está sujeto a cargos de envío por reenvío.

2. Su paquete llega dañado.

Haremos todo lo posible para garantizar que sus artículos lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, en el improbable caso de que su caja llegue dañada, acepte la entrega y comuníquese con Atención al cliente de zapatillaskeen.com . Entonces podemos arreglar todo para usted. Si rechaza su pedido sin nuestra autorización, será responsable de todos los gastos de envío.

3. En el caso muy raro de que su paquete pierda el seguimiento en el camino a su destino por más de 5 días, comuníquese con zapatillaskeen.com .

Tenga en cuenta que un pedido puede entregarse a un vecino en caso de que el intento de entrega no tenga éxito. La entrega a una dirección vecina depende del criterio del conductor. Los pedidos que requieran firma y que no se puedan entregar se devolverán al almacén. Para paquetes extraviados o extraviados, le proporcionaremos la información del transportista y el número de seguimiento asociado con su pedido para que pueda contactarlos directamente. Tenga en cuenta que no somos responsables de los paquetes perdidos enviados a los proveedores de reenvío de correo.

Tomando en cuenta la seguridad de nuestros miembros cuando ocurren incidentes como sospechas de robo de paquetes, les pedimos amablemente que presenten un informe policial en su distrito local para que su reembolso o reclamo de cambio pueda ser investigado adecuadamente. Lamentamos no poder iniciar un reembolso o cambio antes de que se complete. Una vez que envíe un informe policial, un miembro de nuestro equipo de prevención de pérdidas se comunicará con ellos dentro de las 48-72 horas hábiles.

zapatillaskeen.com no es responsable de los retrasos en el envío o la entrega debido a eventos naturales o incontrolables. Además, zapatillaskeen.com no es responsable de los retrasos relacionados con el servicio de mensajería (como el despacho de aduana).

Tiempo de procesamiento del envío

Los pedidos pueden tardar de 1 a 5 días hábiles en procesarse y enviarse. El estimador de envío proporcionado al finalizar la compra es solo el tiempo de envío y no incluye el tiempo de procesamiento del pedido. Los fines de semana y los días festivos están excluidos del procesamiento y el envío, así que tenga en cuenta los días no laborables al elegir su método de envío. Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento cuando su pedido haya sido enviado. La información de seguimiento de su envío se actualizará y estará disponible dentro de las 72 horas hábiles.

Tenga en cuenta:

Los aranceles e impuestos sobre los envíos son requisitos legales que deben liquidarse antes de que se pueda entregar su envío y se basan tanto en el tipo como en el valor de los artículos que se envían. Estos cargos son impuestos gubernamentales obligatorios y zapatillaskeen.com no los recauda de ninguna manera . Los transportistas pueden cobrar impuestos y aranceles prepagos a la aduana por el despacho del paquete y luego cobrarlo al destinatario.

Los bienes serán importados por cuenta del consignatario/comprador. El consignatario autoriza a zapatillaskeen.com a importar las mercancías en su nombre. Además, el consignatario/comprador acepta que zapatillaskeen.com puede delegar la obligación de importar los bienes en su nombre a un subcontratista (por ejemplo, un agente de aduanas).

Los clientes serán responsables de los precios/cargos del envío debido al abandono del envío, el rechazo, la imposibilidad de entrega o la devolución causada por el proceso de despacho de aduana.

Tenga en cuenta : todos los paquetes internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos. Las autoridades aduaneras locales establecen los límites para los paquetes libres de impuestos. Consulte el sitio web de aduanas de su localidad para obtener más información.